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Qué de Flores Mariñosa S.L.

Preguntas frecuentes
 
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  • ¿Cómo realizar un pedido?
    Navega por las diferentes categorías de nuestros arreglos florales, ramos, jarrones, cestas, plantas,…. y selecciona el producto que más te guste, una vez abierta la ficha de este producto verás el precio del producto y podrás elegir el tamaño si el producto dispone de varios tamaños. Si tienes un código descuento este es el momento para introducirlo en el campo. Introduce el código postal de la dirección de destino o escribe la población. A continuación, selecciona la fecha en la que quieres que se entregue el pedido, y se mostrarán las franjas horarias que están disponibles para la entrega en la fecha que has seleccionado. Pulsa el botón de comprar. A continuación podrás elegir complemento para tu pedido, pulsa siguiente. Después rellena el formulario con los datos del destinatario y de la persona que realiza la compra, también tienes un campo para poner el texto que quieres enviar con tu pedido. Cualquier especificación que desees hacernos puedes escribirla en datos adicionales. Al final del formulario debes seleccionar la forma de pago: tarjeta, Paypal o transferencia y confirma la compra. Si realizas el pago con tarjeta saltará la pasarela de pago segura donde debes introducir el nombre completo del titular, el nº de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nº CVC. Si por el contrario prefieres realizar el pago por transferencia, debes realizar la transferencia al nº de cuenta que te indicamos y enviarnos el justificante oficial de la entidad bancaria de la realización del pago a info@quedeflores.com con suficiente antelación. O bien, puedes realizar el pago por Paypal, entrando en tu cuenta de Paypal para realizar el pago. Cuando finalices la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación del pedido, con los datos del destinatario, la fecha y horario seleccionados para la entrega y el detalle de la compra.
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  • ¿Horarios de entrega?

    Quedeflores.com se compromete a entregar las flores en la fecha y horario que elijas de nuestra tabla de posibilidades que te ofrecemos al realizar un pedido.

    Envío a Madrid Capital de lunes a viernes: de 9h a 12h, de 12h a 15h, de 15h a 19h, de 19h a 22h. Entrega el sábado por la mañana o por la tarde. Entrega el domingo por la mañana. Servicio urgente de entrega en menos de 4 horas.

    Envío a Pozuelo de Alarcón, Majadahonda, Las Rozas de Madrid, Boadilla del Monte, Alcorcón, Móstoles, Leganés, Getafe, Rivas-Vaciamadrid, Coslada, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes de lunes a viernes en franja horaria de 09:00h a 15:00 o de 15:00h a 20:00h. Entrega el sábado por la mañana o por la tarde. Entrega el domingo por la mañana. Servicio urgente de entrega en menos de 4 horas.

    Envío a Colmenar Viejo, Tres Cantos, Torrejón de Ardoz, Alcalá de Henares del 28800 al 28807, San Fernando de Henares, Arganda del Rey, Pinto, Parla, Fuenlabrada del  28940 al 28947, Villaviciosa de Odón de lunes a viernes en franja horaria de mañana o de tarde. Entrega el sábado por la mañana.

    Envío al resto de poblaciones de Madrid y resto de poblaciones de la península de lunes a viernes en franja horaria de 08:30h a 19:30h. Entrega en franja horaria de mañana de 08:30h a 14:00 o de tarde de 14:00h a 19:30h. Entrega en sábado de 08:30h a 13:00h.

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  • ¿Hay servicio de entrega en sábado y domingo?

    En Madrid Capital y poblaciones más próximas a Madrid Capital (Pozuelo de Alarcón, Majadahonda, Las Rozas de Madrid, Boadilla del Monte, Alcorcón, Móstoles, Leganés, Getafe, Rivas Vaciamadrid, Coslada, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes) Quedeflores.com entrega sábados y domingos por la mañana.

    En el resto de poblaciones de la Comunidad de Madrid y en resto de la península entregamos solo los sábados por la mañana. 

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  • ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?

    El envío a domicilio está incluido en el precio. No obstante, en función de la población donde se va a entregar tú pedido las posibilidades de selección de franjas horarias y entregas en sábados, festivos o domingos varía y pueden tener suplementos adicionales

    -Envío en Madrid Capital Normal (mañana y tarde): coste incluido.

    -Suplemento de entrega en domingo por la mañana: 3,9 €.

    -Suplemento de entrega urgente (lunes a sábado): 2,9 €.

    -Envío en poblaciones próximas a Madrid Capital Normal (mañana y tarde): coste incluido.

    -Suplemento de entrega en domingo por la mañana: 3,9 €.

    -Suplemento de entrega urgente (lunes a sábado): 5,9 €

    -Envío al resto de poblaciones de la comunidad de Madrid: coste incluido.

    -Suplemento de entrega en franja horaria determinada de mañana o de tarde: 5,9€

    -Suplemento de entrega en sábado por la mañana: 3,9 €

    -Envío al resto poblaciones de la península: coste incluido.

    -Suplemento de entrega en franja horaria determinada de mañana o de tarde: 5,9€

    -Suplemento de entrega en sábado por la mañana: 3,9 €

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  • ¿Son seguros mis pagos?

    La zona de compras de Quedeflores.com está bajo servidor seguro para que nadie pueda acceder a los datos que nos proporcionas de manera confidencial. ´The Certification Authority´ concede el certificado de seguridad después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y de haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas para asegurar que el que recibe los datos encriptados es el que debe de recibirlos. Por lo tanto puedes estar seguro al realizar tu compra en Quedeflores.com ya que disponemos de un certificado de seguridad SSL de 128 bits que avala nuestras transacciones.

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  • ¿Cómo se entregan mis flores?

    Quedeflores.com elige para cada pedido el método más adecuado de embalaje y transporte. Nuestros repartidores en Madrid Capital y poblaciones próximas solo reparten flores y son muy cuidadosos en su transporte y entrega, mientras que para los servicios del resto de poblaciones de Madrid y del resto de la península utilizamos la agencia de transporte MRW, que debido a su sistema de agencias franquiciadas nos dan total garantía de buen trato. En algunas zonas de Madrid y Barcelona ciudad también realizamos la entrega a través de Emakers que realiza el transporte con vehículos sostenibles, con alta calidad y cuidad en el servicio.

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  • ¿Con cuanta antelación debo hacer el pedido?

    En los servicios normales nuestro sistema de envíos le ofrecerá posibilidades de entrega hasta con un mes de antelación, pero puedes realizar el pedido con un mínimo de 4 horas de antelación si el pedido es para Madrid capital y poblaciones próximas (Pozuelo de Alarcón, Majadahonda, Las Rozas de Madrid, Boadilla del Monte, Alcorcón, Móstoles, Leganés, Getafe, Rivas Vaciamadrid, Coslada, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes). Para el resto de poblaciones de la Comunidad de Madrid y del resto de la península hasta las 18:00h del día anterior a la fecha de entrega, excepto las entregas en lunes deben hacerse antes de las 10:00h del sábado. Y si el pedido es para entregarlo en domingo (servicio sólo para Madrid ciudad y poblaciones próximas) debes realizar el pedido antes de las 14:00h del sábado.

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  • ¿Cómo puedo permanecer en el anonimato?

    Quedeflores.com nunca desvelará el nombre de la persona que realiza el envío a menos que ésta nos lo autorice. Los únicos datos que la persona que recibe el pedido ve son todos aquellos datos que tú quieras facilitar en la tarjeta que se adjunta con el ramo y que puedes escribir al rellenar el formulario de pedido.

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  • ¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el ramo?

    Si al hacer la entrega de las flores el destinatario está ausente nos ponemos en contacto directamente con el destinatario, si el cliente nos ha facilitado su teléfono de contacto, de esta manera, acordaremos una segunda entrega en otro horario u otra dirección, sin ningún coste extra para el cliente y le mantendremos informado de la incidencia vía e-mail. En el caso de que el cliente no haya facilitado el teléfono de contacto del destinatario nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una segunda entrega sin ningún coste extra.

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  • Garantía

    Quedeflores.com garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. Si, a pesar de esto, la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada, Quedeflores.com se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de forma consensuada con el cliente. Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por parte de Quedeflores.com puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante, en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con Quedeflores.com para tratar de llegar a una solución amigable puesto que lo que busca Quedeflores.com es la total satisfacción de sus clientes. Si no se llegara a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes, éstas, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados del domicilio de Quedeflores.com. Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.

    En caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor, el comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio.

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  • ¿Qué ventajas tienen los socios del Club QDF?

    Siendo socio del Club QDF tendrás acceso a una cuenta personal donde podrás acceder a ofertas exclusivas, serás informados por correo electrónico de promociones y novedades, tendrás acceso a un panel de control privado desde el que podrás hacer el seguimiento de tus pedidos, podrás utilizar una herramienta que te recordará tus fechas especiales y podrás modificar tus datos cuando lo desees.

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