1º ¿Cómo realizar un pedido?
Selecciona el producto que más te guste y una vez abierta la ficha de este producto haz clic en comprar. A continuación verás el importe del ramo y la posibilidad de introducir un código para hacer efectivo un descuento o un regalo de nuestras promociones. Haz clic en el botón de finalizar compra. A continuación selecciona el tipo de envió que prefieres.
Si es En Madrid Capital o en el extrarradio de Madrid tienes tres opciones:
A) Envío normal, con la posibilidad de elegir la entrega en horario de mañana de 9:00h a 15:00h o el de tarde de 15:00h a 21:00h.
B) Envío con hora, Posibilidad de elegir entre los siguientes horarios divididos en franjas de dos en dos horas. De 10:00h a 12:00h, de 12:00h a 14:00h, de 14:00h a 16:00h, de 16:00 a 18:00h y de 18:00 a 20.00.
C) Envío urgente. Envíos para entregar con la mayor celeridad posible.
Si es fuera de Madrid tienes la opción de elegir el envío al resto de poblaciones de la Península. Fuera de Madrid servimos de martes a viernes en horario de 8:00h a 20:00.
Una vez seleccionado el tipo de envío rellena el formulario con los datos de la persona que realiza el pedido y de la persona que lo compra. Cualquier especificación que desees hacernos puedes escribirla en comentarios. Y ya solo queda que nos faciltes los datos para poder cobrarte. Si es con tarjeta introduce los datos y el nombre completo del titular. Si por el contrario prefieres hacer transferencia, el número de cuenta donde hacer el abono está escrito justo debajo. No olvides hacernos llegar un fax con el justificante de la transferencia antes de que enviemos el pedido.
2º ¿Son seguros mis pagos?
La zona de compras de Quedeflores.com está bajo servidor seguro para que nadie pueda acceder a los datos que nos proporcionas de manera confidencial. "The Certification Authority" concede el certificado de seguridad después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y de haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas para asegurar que el que recibe los datos encriptados es el que debe de recibirlos. Por lo tanto puedes estar seguro al realizar tu compra en Quedeflores.com ya que disponemos de un certificado de seguridad SSL de 128 bits que avala nuestras transacciones.
3ª¿Cómo se entregan mis flores?
Quedeflores.com elige para cada pedido el método ideal de embalaje y transporte. Nuestros repartidores en Madrid solo reparten flores y son muy cuidadosos en su transporte y entrega mientras que para los servicios fuera de la comunidad de Madrid utilizamos la agencia de transporte MRW que nos da total garantía en las entregas.
4ª ¿Qué ventajas tienen los socios del Club de Quedeflores.com?
Todo los socios del Club de Quedeflores.com tienen acceso a un panel de control privado desde el que pueden gestionar su histórico de pedidos, una herramienta para el recordatorio de fechas especiales que no se deben olvidar, una zona de ofertas especiales para Socios del Club de Quedeflores.com, acceso a su cesta de la compra y acceso a sus datos para modificarlos cuando lo deseen.
5ª ¿Con cuanta antelación debo hacer el pedido?
Nuestro sistema de registro de pedidos te dará las opciones de entrega que tienes hasta un máximo de 30 días. Hacemos entregas urgentes en Madrid y su área metropolitana para esos regalos de ultima hora o para esos despistes que todos tenemos.
6º ¿Horarios de entrega?
Quedeflores.com se compromete a entregar las flores en la facha y horario que elijas de nuestra tabla de posibilidades que te ofrecemos al finalizar un pedido.
Si es En Madrid Capital o en el extrarradio de Madrid tienes tres opciones:
A) Envío normal, con la posibilidad de elegir la entrega en horario de mañana de 9:00h a 15:00h o el de tarde de 15:00h a 21:00h.
B) Envío con hora, Posibilidad de elegir entre los siguientes horarios divididos en franjas de dos en dos horas. De 10:00h a 12:00h, de 12:00h a 14:00h, de 14:00h a 16:00h, de 16:00 a 18:00h y de 18:00 a 20.00.
C) Envío urgente. Envíos para entregar con la mayor celeridad posible.
Si es fuera de Madrid tienes la opción de elegir el envío al resto de poblaciones de la Península. Fuera de Madrid servimos de martes a viernes en horario de 8:00h a 20:00.
7º ¿Hay servicio de entrega en sábado y domingo?
En Madrid Quedeflores.com entrega tanto sábados durante todo el día como los domingos por la mañana.
En el resto de la península no realiza entregas sábados ni domingos.
8º ¿Cómo puedo permanecer en el anonimato?
Quedeflores.com nunca desvelará el nombre de la persona que realiza el envío a menos que ésta nos lo autorice. Los únicos datos que la persona que recibe el pedido ve son todos aquellos datos que tú quieras facilitar en la tarjeta que se adjunta con el ramo y que puedes escribir al rellenar el formulario de pedido.
9ª ¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el ramo?
Si al hacer la entrega de las flores la persona que tiene que recibir el pedido está ausente se realizará una segunda expedición. Si en esta segunda expedición no se encontrara tampoco al destinatario o no hubiese nadie que pueda hacerse cargo del pedido nos pondríamos en contacto contigo para mantenerte informado y acordar la manera de hacer la entrega. Si tienes alguna duda más consulta las condiciones de envío o ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención telefónica o nuestro formulario de atención al cliente.
10º Garantia.
Quedeflores.com garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. Si, a pesar de esto, la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada, Quedeflores.com se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de forma consensuada con el cliente. Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por parte de Quedeflores.com puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante, en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con Quedeflores.com para tratar de llegar a una solución amigable puesto que lo que busca Quedeflores.com es la total satisfacción de sus clientes. Si no se llegara a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes, éstas, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados del domicilio de Quedeflores.com. Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
En caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor, el comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio.
11ª ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
-Envío en Madrid Capital Normal: 10 €
-Envío en Madrid Capital con hora y urgente: 12.60€
-Envío en Area proxima a Madrid Normal: 10€
-Envío en Area proxima a Madrid con hora y urgente: 30.5€
-Envío a resto de poblaciones de la peninsula: 16.5 €
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