Quedeflores.com se compromete a entregar un ramo idéntico al de la foto escogido en su pedido. Si por circunstancias ajenas a la voluntad de quedeflores.com no pudiera ser de esta manera, el compromiso es ponernos en contacto con usted por vía telefónica y correo electrónico para consultarle la posibilidad de cambio de producto. Si el contacto no pudiera ser realizado en tiempo suficiente para garantizar la entrega en fecha y franja horaria de su pedido Quedeflores.com entregará un artículo igual en precio y calidad tratando de que se asemeje lo más posible al solicitado.

Quedeflores.com garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada Quedeflores.com se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y Quedeflores.com. Las reclamaciones siempre serán tratadas con generosidad por Quedeflores.com puesto que confiamos en que nuestros clientes actúan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deberán contactar primero con Quedeflores.com para tratar de llegar a una solución amigable puesto que lo que busca Quedeflores.com es la total satisfacción de sus clientes. Si no se llegará a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes, estas, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados del domicilio de Quedeflores.com.
Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.
El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.